Maler Marketing: Zusatzarbeiten ohne Berechnung!
Der Preis ist Heyse
Kann das ihr Maler auch? Zusatzarbeiten ohne jegliche Berechnung? Die Serviceteams vom Malerbetrieb Heyse werden sehr oft für Bürorenovierungen in Hannover und Region Hannover gebucht. Erst heute haben wir wieder eine komplette Büroetage an unseren Kunden übergeben. Soeben kam Herr Grashof mit seinem Team in die Werkstatt und meldete „alles zur vollsten Zufriedenheit ausgeführt , Chef“! Lobenswert Herr Grashof :-)
Auch wurden Zusatzarbeiten mit ausgeführt. Das kommt oft vor, wenn im Zuge der Malerarbeiten diverse Sonderwünsche zzgl. beauftragt werden. Wie gehen wir damit um? Für Zusätzliche Arbeiten haben wir gesonderte Auftragszettel, die von den Serviceteams mit dem Kunden vor Ort besprochen und ausgefüllt werden. So haben beide Seiten eine Grundlage, wenn die Rechnung geschrieben wird.
Weil Herr Grashof sein Team bestens im Griff hatte und die Zusammenarbeit mit dem Auftraggeber hervorragend lief, Vorbereitungen eingehalten und Zusagen passten, blieb die Zeitvorgabe zur Ausführung der Arbeiten im Rahmen. Daher werden wir die Zusatzarbeiten in Höhe von 164,50 EUR netto nicht berechnen.
Das haben wir im Anschreiben zur Rechnung an unseren Kunden geschrieben !
Das ist doch mal was! Wie Sie sehen, ist bei uns der Kunde König.
Herzliche Grüße,
Ihr Querdenker und Impulsgeber
Matthias Schultze
Weitere Möglichkeit (einige unserer Kunden machen es so):
Pos…. Erstellung einer Staubschutzwand: 0,00 €uro
Diese Leistungsposition berechnen wir NICHT;
denn wir sehen es als unseren Service für
Sie, Sie vor Unannehmlichkeiten
zu schützen.
Kann auch bereits beim Angebot verwendet werden…:-)
Sie sprudeln ja vor Energie :-) Lobenswert Herr Gaux.
Ja… – immmer…:-) Danke.
Ist aber doch auch ein guter Tip, da Ihre Firma sich durch Service-Leistung von anderen unterscheidet. Sicher auch ein Grund für Ihren Unternehmenserfolg…: Unterscheidung durch Mehrwert…
Besten Gruß
Wolfgang Gaux
Wir haben auch eine neue Internet Adresse http://www.gauxcon.de. Einfach mal vorbei schauen.
Hallo Wolfgang. Sehr schön. Toll, dass uns gleich darüber informierst. Sehen wir uns beim 1. Internet Marketing Tag für das Handwerk am 24.10.2015 in Fellbach? http://www.imt-handwerk.de