Erfahrungsbericht: Arbeiten nach Fahrplan mit Softwarelösungen von WinWorker
Manuel Schröder und sein Team werden gern gerufen, wenn es um hochwertige Malerarbeiten, Wärmedämmung und die Sanierung von historischen Gebäuden geht. Er ist dafür im Fläming, seiner Heimatregion in Potsdam Mittelmark und darüber hinaus viel unterwegs. Damit er trotzdem alles im Griff behält, sind sein Betrieb und die Baustellen bestens digital organisiert.
Als der Bahnhof zu Beginn des 20. Jahrhunderts eröffnet wurde, war er der Stolz der Stadt – mit seiner gefälligen Fachwerkarchitektur hieß er die Besucher im brandenburgischen Beelitz willkommen. Mehr als ein Jahrhundert später war davon nur noch wenig zu erkennen. Jahrelanger Leerstand hatte dazu geführt, dass der Bahnhof alles andere als einladend wirkte: Das Fachwerk war verwittert, Farben und Putz rissig und zahlreiche Graffiti störten das Bild.
Umbau und Sanierung des Bahnhofes in Beelitz (Denkmal): Fachwerksanierung, Graffitientfernung, Wärmedämmung, Putz
Seit dem vergangenen Spätsommer kümmert sich der Malerbetrieb von Manuel Schröder im Auftrag der Stadt um den Umbau und die Sanierung des Gebäudes. Ein umfangreiches Projekt: Am gesamten Fachwerk und den Dachuntersichten werden die alten Beschichtungen mittels Heißluft abgebrannt und nach erfolgter Reinigung mit Standölfarbe neu gestrichen. Der neue Anbau wird mit einem hochwertigen Wärmedämmverbundsystem gedämmt, alle Fachwerkfacetten und Putzflächen mit Silikatfarbe beschichten. Putzrisse werden saniert und Graffitis entfernt.
Allrounder und Spezialisten
Das Sanieren von alten und sogar denkmalgeschützten Gebäuden ist für Schröder und sein Team kein Neuland. Sie haben schon so manches Schmuckstück aus dem Dornröschenschlaf geholt: Stadthäuser mit aufwändigen Stuckfassaden, Fachwerkhäuser und Bauernkaten. Neubauten und Fassadendämmungen gehören ebenso zum Portfolio des Betriebs wie die komplette Raumgestaltung. Manuel Schröder: „Wir bieten ein breites Spektrum an Leistungen an, im Team haben wir dafür Allrounder wie auch Spezialisten für die unterschiedlichsten Techniken.“
Manuel Schröder ist Malermeister aus Leidenschaft.
Seit mehr als sieben Jahren kümmert sich die Fläming Malerei – das sind neben dem Chef Manuel Schröder noch acht weitere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie zwei Azubis – um die Wünsche von privaten und gewerblichen Kunden sowie öffentlichen Auftraggebern. Er ist Partner im Netzwerk „Mein Maler“, in dem sich deutschlandweit Malerbetriebe zusammengeschlossen haben. Schon beim Blick auf die Internetseite und soziale Medien wie Facebook und Co. wird schnell deutlich: Hier wird auf topaktuellem Stand des handwerklichen Könnens gearbeitet und auch technisch ist der Chef immer up to date. Vor kurzem hat der Betrieb eine eigene kostenlose App auf den Markt gebracht, mit der die Kunden aktuelle Infos zur Fläming Malerei direkt aufs Smartphone erhalten.
Direkter Draht ins Büro
Auch im Büro und auf der Baustelle setzen Manuel Schröder und sein Team auf digitale Helfer. Ein Beispiel: Beim Abschleifen von alten Fachwerkbalken kommen zuweilen verfaulte Stellen zum Vorschein. Dann erstellen die Mitarbeiter vor Ort direkt eine Schadensmeldung – allerdings nicht mit Stift und Papier, sondern mit Hilfe von mobilen Formularen: „Sie sind auf den Smartphones der Teammitglieder voreingestellt und müssen nur mit den aktuellen Angaben ausgefüllt werden“, erläutert der Malermeister. „Schnell ist noch ein Foto gemacht, das den Schaden anschaulich dokumentiert. Meine Leute vermerken dann auch, wenn der Zimmermann rauskommen und den Balken austauschen muss.“ Das Formular wird dann an die Software im Büro geschickt und wird von da aus direkt als PDF per E-Mail an den zuständigen Architekten weitergeleitet, der im Projekt als Ansprechpartner hinterlegt ist. „So stellen wir mit Hilfe der Technik einen reibungslosen Kommunikationsfluss sicher!“
Beim Aufmaß haben Stift und Papier ebenfalls ausgedient: Sowohl Innenräume als auch Fassaden werden bei der Fläming Malerei mobil aufgemessen – mit Lasermessgerät und iPad. „Das geht richtig effizient und schnell. Das lästige und immer recht fehleranfällige Abtippen der Daten entfällt, die Daten werden sofort ins Büro gesendet und können dort weiterverarbeitet werden. Wir sparen in Summe jede Menge Zeit“, freut sich Manuel Schröder.
Aufgemessen wird bei der Fläming Malerei nur noch digital: Dank dem mobilen Aufmaß kann Manuel Schröder via Tablet und Lasermessgerät in kürzester Zeit Räume aufmessen.
Reibungslose Auftragsabwicklung
Dreh- und Angelpunkt ist die WinWorker Software im Büro, die mit den mobilen Anwendungen verknüpft ist. Das Programm sorgt zudem für eine effiziente Auftragsabwicklung, die Verwaltung der Kundendaten, Kalkulation und vieles mehr: „Wir nutzen seit einiger Zeit die msd-Malerstammdaten in der WinWorker Software. Hier sind quasi alle Leistungen rund um die Malerarbeiten und die Wärmedämm-Verbundsysteme mit Material- und Zeitansätzen enthalten. Ich kann die entsprechenden Positionen mit einem Klick in mein Angebot übernehmen.“
Bis vor einiger Zeit gab es noch eine Mappe, in der die Infos zur Baustellenvorbereitung zusammengestellt wurden, jetzt funktioniert das ebenfalls komplett mobil: mit der digitalen Mitarbeiterdokumentation. Alle beteiligten Mitarbeiter haben sie auf ihren mobilen Geräten. Dort sind alle wichtigen Pläne, Dokumente und Infos zur Baustelle zusammengefasst, zum Beispiel auch der Bericht „Im Projekt enthaltene Materialien“, der direkt aus dem Angebot generiert wird. Schröder: „Das ist bei Arbeiten an denkmalgeschützten Gebäuden besonders wichtig, weil wir dort zum Teil außergewöhnlichere Materialien nutzen müssen.“
Ebenso hilfreich: Die Gefährdungsbeurteilungen, die in der Baustellendokumentation enthalten sind. Sie werden zu jeder Baustelle erstellt und können von den Mitarbeitern mobil aufgerufen werden. Dann können sie entsprechende Sicherheitsmaßnahmen einleiten. Eine digitale Rückmeldung zeigt dem Chef, dass die Gefährdungsbeurteilung gelesen wurde.
Zeiten im Blick
Die Daten aus den Malerstammdaten werden übrigens noch ein weiteres Mal genutzt, nämlich für die Mobile Zeiterfassung. Die Mitarbeiter schreiben via Smartphone und per Fingertipp vor Ort auf der Baustelle auf die einzelnen LV-Positionen mit, die zuvor auf die Handys übertragen wurden. Das ist besonders detailliert: „Ich hole mir dann in der WinWorker Software oder auch mobil immer mal wieder eine Zwischenübersicht über die bis dato im Projekt erfassten Stunden, um einen Überblick zu bekommen“, berichtet Manuel Schröder. „Mir ist es immer wichtig zu sehen, wie es gerade läuft.“
Wichtig ist ihm aber eben auch, dass die Mitarbeiter stets bestens im Bilde sind. So erhalten alle über die Benutzersammelmappe die Auswertung, die aus der digitalen Ressourcenplanung erstellt wird. Es ist ein Bericht über die Projekte und die entsprechend verplanten Arbeitszeiten immer für die nächsten 14 Tage.
Die Mitarbeiter der Fläming Malerei nutzen täglich mobile Anwendungen für die Zeiterfassung und den direkten Draht ins Büro.
Digitale Helfer fürs Team
„Meine Mitarbeiter mussten sich vor allem im vergangenen Jahr an einige Neuerungen gewöhnen. Aber in der Regel sind sie schon nach kurzer Zeit sehr routiniert und freuen sich über so manche Innovation, wie zum Beispiel den Rückrufwunsch, den sie einfach schnell über die WinWorker App auf dem Smartphone einstellen können“, so der Malermeister. „Dann können sie in Ruhe weiterarbeiten und müssen nicht immer wieder versuchen, das Büro zu erreichen.“
Im Büro treffen wir neben Manuel Schröder auch Angelique Schilling, die für das Schreiben von Angeboten und Rechnungen sowie die Ressourcenplanung zuständig ist. Außerdem betreut sie das WinWorker Dokumentenmanagementsystem, in dem unter anderem alle wichtigen eingehenden Dokumente wie Rechnungen eingescannt und damit digital verfügbar gemacht werden.
Angelique Schilling kümmert sich um reibungslose Abläufe im Büro: Sie schreibt Angebote und Rechnungen, pflegt die Ressourcenplanung und das Dokumentenmanagement
Die dritte im Bunde ist Katrin Friedrich, die neben dem Thema Arbeitssicherheit einschließlich Gefährdungsbeurteilungen die gesamte Geräteverwaltung koordiniert. Auch hier gibt es natürlich digitale Unterstützung: Alle Werkzeuge, Maschinen und auch die Firmenfahrzeuge sind mit sogenannten NFC-Tags ausgestattet. Diese Aufkleber enthalten Chips, die sämtliche Informationen zum Gerät oder Auto enthalten und mit Hilfe der Nahfeldkommunikation per Smartphone ausgelesen werden können. Auf diese Weise sind Übergaben und Ausleihen der Geräte kinderleicht möglich. „So wissen wir zu jeder Zeit, welches Gerät gerade wo von wem genutzt wird. Außerdem sind dort auch die Prüftermine für die Werkzeuge hinterlegt. Katrin Friedrich kümmert sich dann um Termine für Reparaturen und Checks. Wenn eine Reparatur zu teuer wird, schickt sie mir über die WinWorker Software eine Aufgabe, dass besser ein neues Gerät angeschafft werden sollte“, beschreibt Manuel Schröder das Vorgehen. Die Tags in den Fahrzeugen können darüber hinaus auch zur Buchung von Fahrzeiten genutzt werden. „Eine runde Sache“, fasst der Malermeister zusammen.
Geräte werden mit Hilfe der NFC-Technik verwaltet: Die aufgeklebten Tags enthalten sämtliche Infos zum Gerät und lassen sich mit Smartphones scannen. So sind Ausleihen und Übergaben bequem erledigt.
Besuchen Sie gerne die Seiten unseres Anbieters WinWorker –> www.winworker.de
Herzliche Grüße,
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Wichtig zu wissen - Emotionen, Werte und Bedürfnisse
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- Wir sind Dein Wunschmaler. Was das für unsere Kunden bedeutet
Es ist etwas Besonderes, in einem bewohnten Bereich Arbeiten auszuführen zu lassen und parallel zu wissen, dass der Kunde sich für eine gewisse Zeit mit Handwerkern arrangieren möchte, will und muss. Das Entgegenkommen, Vertrauen schöpfen und zusammen „leben“ in der Renovierungszeit hängt von der Sensibiliät und dem Respekt des Handwerkers ab. Genau hier setzt Dein Lieblingsmaler an. Achte bei Deiner nächsten Beauftragung auf solche Feinheiten.
Emotionen, Werte und Bedürfnisse
- Begeisterung
- Angenehm überrascht sein
- Sich wohlfühlen
- Befriedigung, eine gute Wahl getroffen zu haben
- Vertrauen schöpfen
- Loslassen können
- Wie Kunden bei uns Sauberkeit erleben?
Schreckensbilder von Dreck, Schmutz und Staub auf den Baustellen sind für viele Menschen ein Horrorszenario. Oftmals ist das auch ein Grund, warum sich so viele vor Umbauarbeiten scheuen. Wir würden die Krise bekommen, wenn in unserem Wohn- und Arbeitsumfeld das Chaos herrscht. Geht es Dir auch so? Das beste Tool, um Kunden positiv zu beeindrucken und zu begeistern, ist die Sauberkeit und das gesamte Erscheinungsbild. Es zeigt dem Kunden sorgfältige Ausführung der übertragenen Arbeiten, so wie Respekt mit den Einrichtungsgegenständen. Wir sind sehr froh darüber, dass unsere Teams auch in diesem Bezug sehr vorbildlich handeln und umsichtig agieren.
- Wie Kunden bei uns Service erleben?
Alles fängt mit der Begrüßung und einem Lächeln an. Die erste Begegnung entscheidet und gerade hier ist die Sensibilität für das gewisse Etwas gefragt. Achtsam betreten wir die Räumlichkeiten und hören zu. Mit sauberem Schuhwerk bewegen wir uns abdeckend in den Räumlichkeiten und kommunizieren den Fortschritt unserer Arbeiten. Räumlichkeiten werden uns vertrauensvoll und nach Fertigstellung der Malerarbeiten sauber hinterlassen.
- Was hast Du als Kunde davon?
Wir lösen Deine Renovierungs- und Umbauaufgaben und sorgen dafür, dass Du Dich entspannen kannst. Wir verstehen uns als Problemlöser und geben Dir ein gutes Gefühl. Eben Servicehandwerk von Menschen für Menschen.
- Was haben wir als Handwerker davon?
Wenn das elementare Bedürfnis des Kunden an Service und Sauberkeit erfüllt wird, können wir ihn begeistern und beeindrucken. Das Vertrauen wächst und die Qualität unserer Arbeit wird noch greifbarer. Eine Weiterempfehlung ist uns sicher und die Chance auf neue Kunden ist da. Es sichert unser Fortbestehen.
Empfehlenswerte Experten für alle Malerarbeiten findest Du bundesweit im MeinMaler-Netzwerk
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Klasse, wie sich das alles entwickelt hat. Die Digitalisierung erleichtert Arbeitsabläufe umgemein, oder?