Maler Marketing: Zusatzarbeiten ohne Berechnung!

Der Preis ist Heyse

Kann das ihr Maler auch? Zusatzarbeiten ohne jegliche Berechnung? Die Serviceteams vom Malerbetrieb Heyse werden sehr oft für Bürorenovierungen in Hannover und Region Hannover  gebucht. Erst heute haben wir wieder eine komplette Büroetage an unseren Kunden übergeben. Soeben kam Herr Grashof mit seinem Team in die Werkstatt und meldete „alles zur vollsten Zufriedenheit ausgeführt , Chef“! Lobenswert Herr Grashof :-)

Auch wurden Zusatzarbeiten mit ausgeführt. Das kommt oft vor, wenn im Zuge der Malerarbeiten diverse Sonderwünsche zzgl. beauftragt werden. Wie gehen wir damit um? Für Zusätzliche Arbeiten haben wir gesonderte Auftragszettel, die von den Serviceteams mit dem Kunden vor Ort besprochen und ausgefüllt werden. So haben beide Seiten eine Grundlage, wenn die Rechnung geschrieben wird.

Weil Herr Grashof sein Team bestens im Griff hatte und die Zusammenarbeit mit dem Auftraggeber hervorragend lief, Vorbereitungen eingehalten und Zusagen passten, blieb die Zeitvorgabe zur Ausführung der Arbeiten im Rahmen. Daher werden wir die Zusatzarbeiten in Höhe von 164,50 EUR netto nicht berechnen.

Das haben wir im Anschreiben zur Rechnung an unseren Kunden geschrieben !

Das ist doch mal was! Wie Sie sehen, ist bei uns der Kunde König.

Herzliche Grüße,

Ihr Querdenker und Impulsgeber

Matthias Schultze

 

 

 

MeinMaler Partner

Autor: Matthias Schultze »

Unternehmer. Malermeister. Blogger. Speaker. Ein dynamischer Macher und Motivator mit Visionen für eine farbige Zukunft im Handwerk. Der dynamische Unternehmer gilt als Pionier für SocialMedia- und Internetmarketing im Handwerk. Um erfolgreicher zu sein und den Vertrieb stärker zu zünden, beschäftigt er sich bereits seit 1997 intensiv mit den Themen Internet im Handwerk, Social Media, digitalen Netzwerken und der digitalen Revolution. Das Realisieren von Alleinstellungsmerkmalen war einer der Auslöser zum Start vieler neuer Impulse.

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5 Kommentare zu
»Maler Marketing: Zusatzarbeiten ohne Berechnung!«


  1. Wir haben auch eine neue Internet Adresse http://www.gauxcon.de. Einfach mal vorbei schauen.

  2. Ja… – immmer…:-) Danke.
    Ist aber doch auch ein guter Tip, da Ihre Firma sich durch Service-Leistung von anderen unterscheidet. Sicher auch ein Grund für Ihren Unternehmenserfolg…: Unterscheidung durch Mehrwert…

    Besten Gruß
    Wolfgang Gaux

  3. Weitere Möglichkeit (einige unserer Kunden machen es so):

    Pos…. Erstellung einer Staubschutzwand: 0,00 €uro
    Diese Leistungsposition berechnen wir NICHT;
    denn wir sehen es als unseren Service für
    Sie, Sie vor Unannehmlichkeiten
    zu schützen.

    Kann auch bereits beim Angebot verwendet werden…:-)

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